Política de Privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

A loja Estripulias é operada pela Estripulia Assessoria Empresarial LTDA, nome fantasia Estripulia Brinquedos, CNPJ 14.357.623/0001-20, com endereço na Rua Hermilo Alves, 31, Sala 306 — Santa Tereza, Belo Horizonte/MG, CEP 31010-070.

Somos nós que decidimos o que é coletado no site estripulias.com e o que é feito com esse dado. Qualquer assunto de privacidade pode ser tratado pelo e-mail [email protected].

O que a gente coleta

Pedimos o necessário para fechar o pedido, entregar o brinquedo na sua casa e conseguir falar com você depois. Nada além disso.

• Nome completo — para registrar o pedido e endereçar a entrega.
• E-mail — confirmação do pedido, código de rastreio e resposta do atendimento.
• Telefone ou WhatsApp — aviso de entrega e contato quando algo trava no caminho.
• Endereço de entrega completo, com CEP — é o que a transportadora usa para chegar até você.
• Dados de navegação — páginas visitadas, produtos vistos, origem da visita e identificadores de cookie e de pixel de anúncio.

Para que usamos cada dado

Cada dado coletado tem um uso definido. Estes são todos eles:

• Processar o pedido, gerar a cobrança e emitir a nota fiscal.
• Combinar e acompanhar a entrega junto à transportadora.
• Avisar você sobre o andamento do pedido por e-mail e WhatsApp.
• Atender pedidos de troca, devolução e garantia.
• Entender de onde vem a visita e medir o resultado dos nossos anúncios.
• Melhorar o catálogo e as páginas a partir do que é mais procurado na loja.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo, e só com quem precisa do dado para o pedido acontecer:

• Transportadora — nome, telefone e endereço de entrega, para a entrega ser feita.
• Gateway de pagamento — os dados necessários para gerar e confirmar a cobrança por Pix.
• Ferramentas de medição e de anúncio — dados de navegação e identificadores, para medir visita e venda.
• Autoridades públicas — apenas quando existe obrigação legal ou ordem judicial.

O que a gente não faz

Não vendemos, não alugamos e não cedemos sua base de dados para terceiros usarem por conta própria.

Não pedimos dado de cartão dentro do site: o pagamento é por Pix e a cobrança é gerada pelo gateway.

Não usamos os seus dados para finalidade diferente das que estão listadas nesta página.

Por quanto tempo guardamos

Os dados do pedido ficam guardados enquanto durar a relação de compra e, depois, pelos prazos que a legislação fiscal e o Código de Defesa do Consumidor exigem. É o que nos permite manter a nota fiscal, atender a garantia e responder por uma compra antiga.

Dados de navegação e identificadores de cookie têm vida mais curta e são descartados quando deixam de servir para a medição.

Quando você pede a exclusão, apagamos o que não somos obrigados a manter e explicamos, por escrito, o que precisou ficar e por qual motivo legal.

Seus direitos pela LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018, coloca você no comando dos seus dados. A qualquer momento, você pode pedir:

• Confirmação de que tratamos algum dado seu, e acesso a esse dado.
• Correção de dado incompleto, desatualizado ou errado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Revogação do consentimento e oposição a um tratamento específico.
• Eliminação dos dados que tratamos com base no seu consentimento.

Como pedir exclusão ou falar com a gente

Escreva para [email protected] com o assunto LGPD e diga o que você quer: acesso, correção ou exclusão. Para ter certeza de que é você, pedimos o e-mail usado na compra e o número de um pedido feito na loja.

Também atendemos pelo WhatsApp (31) 98765-4322, de segunda a sábado, das 8h às 19h. Pedidos de exclusão a gente prefere tratar por e-mail, para os dois lados ficarem com o registro do que foi pedido e do que foi feito.